Sie werden gesucht. Gefunden aber nicht.

Fast immer ist es einer von vier Gründen. Das Google-Unternehmensprofil ist nicht bestätigt, dann erscheint der Betrieb auf der Karte gar nicht oder mit Daten, die irgendwer eingetragen hat. Die Website steht auf keinem Begriff, den jemand tatsächlich eingibt, weil sie beschreibt, was der Betrieb ist, statt was er löst.

Oder der Verzeichniseintrag steht in der falschen Kategorie, dann taucht der Betrieb in der richtigen Liste nicht auf. Und schließlich: Wenn Adresse oder Telefonnummer an einer Stelle im Netz anders lauten als an einer anderen, traut Google den Angaben nicht mehr richtig.

Alle vier Ursachen mit Prüfschritten

Die Antwort besteht aus zwei Teilen, weil zwei verschiedene Dinge passieren. Das Klären dauert. Das Bauen nicht.

Steht die Anforderung einmal sauber, geht es sehr schnell. Wie schnell, zeigt der Ernstfall: Als ein Kunde dringend eine Wartungsseite brauchte, stand sie noch am selben Nachmittag, samt Impressum, weil das auch bei einer Wartungsseite Pflicht ist.

Für eine vollständige Website rechnet man in Wochen, nicht in Monaten. Und was dabei am längsten dauert, sind fast nie die Seiten selbst, sondern Texte, Fotos und Freigaben, die aus dem Betrieb kommen müssen. Wer die parat hat, ist entsprechend schneller fertig.

Was die Dauer wirklich bestimmt

Wer ohne eine einzige Rückfrage einen Preis nennt, rät. Zur Orientierung: Am österreichischen Markt liegen Websites für kleine Betriebe grob zwischen 1.500 und 8.000 Euro, dazu kommen laufend etwa 15 bis 60 Euro im Monat für Betrieb, Domain und Wartung.

Am unteren Ende dieser Spanne sind das fünf bis sieben Seiten, Ihre bestehenden Texte überarbeitet und der Google-Eintrag aufgeräumt. Was den Preis darüber hinaus treibt, ist selten die Anzahl der Seiten. Es sind Mehrsprachigkeit, Anbindungen an bestehende Systeme, Shop-Funktionen und die Frage, wie viel Inhalt erst erarbeitet werden muss. Deshalb kommt zuerst die Frage nach dem Ziel und dann die Zahl.

Aufgenommen wird eine neue Seite meist innerhalb weniger Tage bis Wochen. Aufgenommen werden und gefunden werden sind aber zwei verschiedene Dinge. Bei umkämpften Begriffen wie einer Branche plus Landeshauptstadt rechnet man in Monaten bis Jahren, bei konkreten örtlichen Suchanfragen oft in Wochen.

Ein Punkt, der gern übersehen wird: Die Google Search Console erfasst nichts rückwirkend. Wer sie erst ein halbes Jahr nach dem Start einrichtet, hat für dieses halbe Jahr keine Daten, und zwar endgültig. Deshalb gehört sie zum ersten Tag, nicht zum letzten.

Der Eintrag selbst heißt Google-Unternehmensprofil und kostet nichts. Sie legen ihn unter google.com/business an, geben Name, Kategorie, Adresse und Telefonnummer ein und lassen ihn bestätigen, meist per Postkarte, Anruf, E-Mail oder Video. Ohne diese Bestätigung erscheint der Betrieb auf der Karte gar nicht oder mit Angaben, die irgendwer eingetragen hat.

Der Aufwand steckt nicht im Anlegen, sondern in der richtigen Kategorie, in vollständigen Attributen und darin, dass Name, Adresse und Telefonnummer überall im Netz gleich lauten. Genau daran scheitern die meisten Einträge, und deshalb ist das oft die erste Arbeit, bevor überhaupt jemand über eine Website redet.

Anleitung Schritt für Schritt

Für manche Betriebe tatsächlich ja, zumindest am Anfang. Ein gepflegtes Unternehmensprofil mit richtigen Öffnungszeiten, echten Fotos und Bewertungen bringt bei örtlicher Suche oft mehr als eine schlechte Website. Wer wenig Budget hat, fängt besser dort an.

Zwei Dinge fehlen aber: Das Profil gehört Google und nicht Ihnen, die Regeln kann jederzeit jemand anderer ändern. Und alles, was Erklärung braucht, also Leistungen, Preise, Referenzen, Anmeldung, passt dort nicht hinein.

Weil fast jeder mit demselben Satz anruft: Ich brauch eine neue Website. Gemeint ist meistens etwas anderes, nämlich zu wenig Anfragen. Manchmal liegt das wirklich an der Website. Oft liegt es an einem falschen Eintrag, den seit Jahren niemand bemerkt hat, und dessen Behebung nichts kostet.

Weil die Antwort oft billiger ist als das, wonach gefragt wurde. Manchmal ist es ein Verzeichniseintrag um null Euro statt einer Website um mehrere tausend. Das kommt aus der Softwareentwicklung, wo Nachfragen zum Handwerk gehört und ein falsch verstandener Auftrag später das Zehnfache kostet. Deshalb steht am Ende auch eine Messung: Vorher wird festgehalten, wo Sie stehen, danach sehen Sie, was sich bewegt hat.